公众号英特尔：将妥善帮助客户解决第13/14代酷睿台式机处理器的稳定性问题
2024-07-23 03:00:10
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【天极网DIY硬件频道】北京时间7月23日，英特尔发表声明回应第13/14代酷睿台式机处理器的稳定性问题。英特尔表示，通过大量分析确定是过高的运行电压导致了部分第13/14代酷睿台式机处理器出现不稳定情况，问题的根源在于微代码算法向处理器发送了错误的电压请求。后续英特尔将提供微代码补丁来修复此问题。
另外，近期也有用户担心笔记本等移动端13/14代酷睿是否会有此类问题？其实，由于面向笔记本的酷睿处理器在核心规格、功耗、电压、封装等方面与台式机并不相同，基本不可能出现类似的问题。
此前英特尔也进行了回应，明确移动端不存在与台式机处理器相同的稳定性问题，同时英特尔也鼓励玩家使用英特尔驱动笔记本遇到问题是，与系统制造商联系并获取帮助。
英特尔表示，已经关注到对于第13代/第14代酷睿移动处理器稳定性问题的少量报告，通过对台式机稳定性问题的分析，英特尔确定移动端产品没有相同问题。目前有关13/14代移动系统上报告的问题，是源自普遍的软硬件的一些常见问题。
有关台式机处理器稳定性问题，英特尔发表声明内容如下：
针对此前因稳定性问题被退回的第13/14代酷睿台式机处理器，我们已进行大量详细的调查分析。现已确定是过高的运行电压导致了部分第13/14代酷睿台式机处理器出现不稳定情况。通过我们对退回处理器的分析，确认过高的运行电压由微代码算法造成，而该算法向处理器发送了错误的电压请求。
英特尔将提供一个微代码补丁，来修复过高电压导致的根本问题。我们还会持续进行验证工作，确保所有关于第13/14代酷睿台式机处理器稳定性问题的反馈都能得到解决。英特尔预计将于八月中旬完成全面验证后，向合作伙伴发布此补丁。
英特尔将全力妥善地帮助客户解决在第13/14代酷睿台式机处理器上遇到的稳定性问题。
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